Beheren van grondslagen en verhogen aantal opt-ins

Achtergrond & aanleiding

  • Grote internationale sales-organisatie
  • Persoonsgegevens worden verwerkt in verschillende databases en systemen binnen de organisatie
  • Marketingacties halen niet de gewenste response
  • Contactmomenten met potentiële klanten niet altijd effectief
  • Het bereiken van prospects is met de AVG/GDPR een uitdaging geworden ivm verplichte toestemming

Complicatie en vraag

  • Er wordt een grote hoeveelheid persoonsgegevens bijgehouden op allerlei plekken in de organisatie in verschillende soorten lijstjes en systemen, waaronder het CRM-systeem.
  • De toestemming voor de verwerking van deze persoonsgegevens gebeurt niet of is niet aantoonbaar. Bovendien gebruikt het bedrijf diverse communicatiekanalen (gesprekken, website, campagnes, beurzen)
  • Er is om deze redenen binnen deze organisatie een groot risico op non-compliance met de privacywetgeving AVG/GDPR en het bedrijf maakt hoge kosten omdat steeds handmatig in kaart moet worden gebracht waar in de organisatie al deze persoonsgegevens worden verwerkt en onder welke grondslagen.
  • De communicatie met potentiële klanten bereikt niet het gewenste resultaat en men is niet in staat om op 1 plek deze toestemming te beheren

Vraag: Hoe kunnen wij onze (potentiële) klanten meer regie geven over de verwerking van Persoonsgegevens, alle verwerkingsgrondslagen op persoonsniveau op 1 plek beheren en hoe kunnen we klanten beter aan ons binden?

Oplossingsrichting

1

Database met verwerkingsgrondslagen persoonsgegevens gecentraliseerd

2

OptInsight Consent Manager volledig geïntegreerd met CRM-systeem en MailChimp

3

Multi-channel benaderbare Consent Manager, via app, web en telefoon

4

Verbeterde inzichten in persoonlijke voorkeuren van kandidaten met de OptInsight Controller

5

Informatie delen op basis van persoonlijke voorkeuren business relaties door OptInsight Content Library

Resultaat

  • 1 centrale plek waar alle grondslagen worden beheerd gekoppeld aan alle communicatiekanalen
  • Hogere conversie (> 20% verbetering) doordat zij nu op basis van écht relevante content met hun relaties communiceren;
  • Aanzienlijke verlaging van de compliance-kosten; handmatige coördinatie door de organisatie heen is gereduceerd tot praktisch 0
  • Real-time inzichten in de verwerkingsgrondslagen en het bijbehorende bewijsmateriaal.

De Opt-in challenge: Permissie als asset van uw bedrijf

OptInsight